Par Mathias Igonenc, co-fondateur de CodecirclePublié le
La réponse courte : depuis le 10 novembre 2026, OpenAI teste en bêta Businesses in ChatGPT. Dans Business Hub, une entreprise vérifiée peut revendiquer sa fiche, corriger ses informations, ajouter un flux de produits et voir ses mentions et ses clics sur 28 jours, sans accès aux conversations. En France, rien n'exclut la revendication par écrit, mais commerces de proximité et restaurants ne peuvent revendiquer qu'une fiche américainepour l'instant, et les Business Agents sont réservés aux États-Unis. Aucun tarif n'est annoncé pour la fiche. Elle corrige les faits, elle n'achète pas la recommandation : seule la publicité ChatGPT Ads, ouverte en France depuis le 31 août 2026, se paie, et elle est étiquetée.
Qu'est-ce qu'OpenAI a annoncé le 10 novembre 2026 ?
Le 10 novembre 2026, OpenAI a présenté Businesses in ChatGPT, en bêta, comme une nouvelle façon pour les entreprises de toucher les 1,2 milliard de personnes qui, selon OpenAI, utilisent ChatGPT chaque semaine. Reuters a repris l'annonce le jour même. Trois briques :
- Business Hub, accessible depuis la barre latérale de ChatGPT : revendiquer sa fiche, puis, une fois vérifié, mettre à jour son site, sa description, sa catégorie, son logo, ses politiques de livraison et de retour, une photo de couverture, et connecter un flux de produits (fichier CSV, adresse hébergée ou boutique Shopify) avec prix et disponibilité.
- Des statistiques agrégées sur les 28 derniers jours : nombre de mentions, clics vers votre site et « thèmes de découverte », les sujets des réponses où votre entreprise apparaît.
- Les Business Agents : un agent qui répond aux questions des clients avec vos informations produits et vos politiques, dans une conversation séparée et signalée comme telle. Il ne vend pas, ne réserve pas et ne consulte pas une commande : il explique et renvoie vers votre site. Une entreprise peut aussi le sponsoriser et en faire la destination de ses publicités ChatGPT Ads.
La vérification se fait en deux temps. D'abord la revendication, par téléphone, e-mail professionnel, enregistrement TXT sur votre nom de domaine ou connexion Shopify. Puis une vérification d'identité avec Persona (pièce d'identité, informations d'immatriculation, preuve que vous représentez l'entreprise), sans laquelle vous ne pouvez ni publier de modification, ni voir les statistiques. La coche bleue n'apparaît qu'après cette seconde étape. Les clients ChatGPT Enterprise et les annonceurs peuvent passer par leur interlocuteur chez OpenAI ; les marchands Shopify connectent leur boutique pour accélérer la vérification.
Peut-on revendiquer sa fiche ChatGPT en France aujourd'hui ?
Franchement : pour la plupart des PME françaises, pas encore, ou pas de façon garantie. OpenAI écrit que toute entreprise éligible située là où ChatGPT est disponible peut revendiquer sa fiche, et que l'éligibilité dépend du secteur, du pays et de ses contrôles. Son aide ajoute deux précisions qui comptent : il faut un site internet, et les commerces de proximité et les restaurants ne peuvent, pour l'instant, revendiquer qu'une fiche existante aux États-Unis. Une entreprise en ligne éligible peut, elle, voir une option pour ajouter sa fiche si elle n'existe pas.
Nous avons vérifié le soir du 10 novembre : depuis la France, la page Business Hub s'ouvre bien, en français, sur un champ « Rechercher une entreprise ». Nous ne sommes pas allés plus loin, car continuer vaut acceptation des conditions d'OpenAI. OpenAI ne publie ni liste de pays, ni date d'ouverture : il dit seulement vouloir étendre le service à d'autres marchés et catégories. Voici l'état au 10 novembre 2026 :
| Fonction | États-Unis | France |
|---|---|---|
| Revendiquer une fiche existante | Oui, entreprises éligibles | Pas exclu par écrit (« là où ChatGPT est disponible »), selon le secteur et les vérifications proposées ; commerces de proximité et restaurants : non pour l'instant |
| Ajouter une entreprise absente | Entreprises en ligne éligibles | Même règle que la revendication, aucune confirmation pour la France |
| Corriger ses informations, flux de produits | Après vérification d'identité | Suit la revendication |
| Statistiques (mentions, clics, thèmes) | Après vérification d'identité | Suit la revendication |
| Business Agent (agent de l'entreprise) | E-commerce et services en ligne éligibles | Non |
| Publicités ChatGPT Ads | Oui | Oui, en libre-service depuis le 31 août 2026 |
| Agent sponsorisé comme destination d'une publicité | Annonceurs éligibles, Business Agent requis | Non (Business Agents réservés aux États-Unis) |
Sur le prix, OpenAI n'annonce aucun tarif pour la revendication, la fiche ou les statistiques, et précise qu'il ne faut ni compte publicitaire ni contrat Enterprise pour revendiquer. Le mot « gratuit » n'apparaît pas pour autant dans les pages que nous avons lues. La publicité, elle, est payante : ChatGPT Ads est ouvert en libre-service dans 31 marchés européens, dont la France, depuis le 31 août 2026, et s'affiche aux utilisateurs des offres Free et Go.
Qu'est-ce qu'OpenAI partage avec l'entreprise, et que garde-t-il ?
OpenAI est net sur ce point : l'entreprise ne reçoit ni les conversations des utilisateurs, ni leurs questions, ni les échanges avec son Business Agent. Ce qu'elle voit :
- Les mentions sur 28 jours. Pour une entreprise en ligne, une mention compte quand ChatGPT cite son site ; le seul nom de la marque ne compte pas. Pour une entreprise locale, elle compte dès que ChatGPT affiche un résultat pour son adresse.
- Les clics vers votre site.
- Les thèmes de découverte : des catégories de sujets, pas des questions individuelles.
Ces chiffres ne s'affichent qu'au-delà d'un seuil d'activité : une case vide ne veut pas dire zéro. Avec un Business Agent, l'utilisateur peut choisir de transmettre ses coordonnées à l'entreprise ; c'est la seule donnée individuelle prévue.
Ce que la fiche change pour le référencement dans ChatGPT
La fiche corrige les faits, elle n'achète pas la recommandation.OpenAI le répète dans sa FAQ et son aide : ChatGPT continue de faire des recommandations et des comparaisons indépendantes, revendiquer ne garantit ni meilleur placement ni ventes, et la publicité n'influence pas ses réponses indépendantes. La seule place qui s'achète est le placement sponsorisé, étiqueté et séparé des réponses. Nous l'écrivions déjà dans notre article sur le prix d'une agence GEO: une offre qui vend une place dans les réponses de ChatGPT vend quelque chose qui n'existe pas.
Trois choses changent quand même :
- Votre fiche existe peut-être déjà sans vous.Les conditions d'OpenAI prévoient qu'il peut créer et afficher une fiche d'entreprise, revendiquée ou non, avec des informations venues d'autres sources. Des horaires faux ou une catégorie erronée peuvent donc circuler aujourd'hui.
- Une première mesure officielle.Jusqu'ici, on mesurait sa présence dans ChatGPT à la main ou avec des outils tiers. Business Hub donnera des mentions et des clics comptés par OpenAI lui-même, une fois la vérification d'identité passée.
- Le site reste la pièce maîtresse. Pour une entreprise en ligne, une mention ne compte que si ChatGPT cite votre site. Ce qui fait citer une page (réponse directe, chiffres sourcés, pages datées, mentions ailleurs sur le web) ne change pas : nous le détaillons dans notre guide pour être cité par ChatGPT.
Lire les conditions avant de cliquer
Continuer dans Business Hub vaut acceptation des conditions « Businesses in ChatGPT Terms », datées du 9 novembre 2026. Quelques clauses méritent l'attention d'un dirigeant :
- Revendiquer ne donne pas le contrôle exclusif de la fiche : OpenAI peut compléter, modifier ou remplacer vos informations à partir d'autres sources.
- La licence accordée sur vos informations de base (nom, adresse, contacts, catégorie, horaires, site) est perpétuelle et irrévocable.
- Vous acceptez que l'assistant IA d'OpenAI puisse vous appeler pour le compte de ses utilisateurs ; un lien permet de s'y opposer.
- Si vous fournissez un flux de produits, vous devez laisser passer les robots d'OpenAI et renoncer, vis-à-vis d'OpenAI, à toute opposition à la fouille de textes et de données sur vos sites.
- La section 10 contient un engagement à ne pas agir contre OpenAI sur des réclamations liées à vos données et aux contenus publiés sur vos sites.
Ce n'est pas un avis juridique : si vos contenus ont de la valeur (photos, textes, catalogue), faites relire ces conditions par votre conseil avant de revendiquer.
Que faire dès maintenant, avant l'ouverture en France ?
- Demandez à ChatGPT ce qu'il sait de vous.Adresse, horaires, services, prix, zone d'intervention : notez chaque erreur. Ce sont exactement les informations que la fiche permettra de corriger.
- Ouvrez votre robots.txt à OAI-SearchBot. Selon la documentation des robots d'OpenAI, un site qui bloque OAI-SearchBot n'apparaît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT, et une modification met environ 24 heures à être prise en compte. GPTBot, le robot d'entraînement, se règle à part : vous pouvez le bloquer et garder OAI-SearchBot.
- Préparez la vérification.L'accès aux réglages DNS de votre domaine (pour l'enregistrement TXT), une adresse e-mail sur votre nom de domaine, le téléphone de l'entreprise, votre extrait d'immatriculation et une pièce d'identité du dirigeant pour Persona. Le nom, l'adresse et le numéro fournis doivent correspondre à vos documents officiels.
- Mettez vos fiches Google et Bing à jour, et cohérentes.OpenAI indique que les fiches peuvent reprendre des informations d'autres sources, sans dire lesquelles. Mêmes nom, adresse, horaires et site partout, c'est la meilleure assurance qu'une source tierce ne contredise pas la vôtre.
- Publiez des pages de prix claires et datées, et écrivez vos conditions de livraison et de retour : ce sont des champs de la fiche. Sur notre propre site, 29 des 31 visites venues des IA en six semaines sont arrivées sur une page de prix (nos chiffres, visite par visite).
- Gardez des données structurées propres(Organization ou LocalBusiness). Elles servent Google ; aucune étude que nous connaissons ne mesure d'effet direct sur les citations de ChatGPT, mais elles décrivent votre entreprise sans ambiguïté.
- Collectez de vrais avissur votre fiche Google. La politique d'OpenAI interdit les avis et recommandations inventés sur une fiche ChatGPT.
- Le llms.txt, avec prudence.Aucune des pages d'OpenAI que nous avons lues, ni la documentation de ses robots, ne dit que ChatGPT le lit. Si votre site en a un, gardez-le à jour ; n'en attendez pas d'effet sur la fiche.
- Mesurez dès aujourd'hui. Lisez le paramètre utm_source=chatgpt.com de vos visites et ajoutez « Comment nous avez-vous connus ? » à votre formulaire : notre méthode pour mesurer les clients envoyés par ChatGPT. Côté Google, voyez comment savoir si votre site apparaît dans les aperçus IA.
Si votre site vend en ligne avec Shopify, vos produits éligibles sont déjà intégrés à ChatGPT via Shopify Catalog, selon OpenAI ; la connexion de la boutique depuis Business Hub ou l'admin Shopify servira de raccourci de vérification le moment venu.
Notre service de référencement dans ChatGPT
Le référencement dans ChatGPT a trois prix publics chez nous : audit de visibilité IA à 490 €(qui est cité aujourd'hui dans votre secteur, et pourquoi pas vous), mise en place dès 1 500 € (contenus extractibles, données structurées, robots IA autorisés) et suivi dès 490 € par mois, sans engagement (nouveaux contenus, mentions, avis, rapport de vos citations). Le détail est sur notre page référencement IA et la méthode sur notre page agence GEO.
Business Hub prévoit que l'administrateur d'une fiche donne accès à une agence. Dès que la revendication est ouverte à votre entreprise, nous pouvons la faire avec vous, corriger la fiche et suivre ses mentions avec le reste. Nous ne vous promettons pas de date : OpenAI n'en publie aucune pour la France. En attendant, tout ce qui précède se fait déjà.
Ce travail produit des demandes réelles. Chez notre client NoCode IA, organisme de formation à l'IA, 26 % des 103 demandes reçues par le site sans publicité au 30 septembre 2026 sont venues des assistants IA (ChatGPT, Perplexity, Claude, Copilot), devant Google (18 %).
Sources consultées le 10 novembre 2026
- OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT (10 novembre 2026) et la page Businesses in ChatGPT (FAQ).
- Aide OpenAI, Setting up your business on ChatGPT.
- Politiques Businesses in ChatGPT et Business Agents (10 novembre 2026), conditions Businesses in ChatGPT Terms (9 novembre 2026).
- OpenAI, ChatGPT Ads se déploie en Europe (18 août 2026, mis à jour le 31 août) et Repenser la publicité grâce à l'IA (16 septembre 2026).
- Reuters, dépêche du 10 novembre 2026 sur le lancement.
