Par Mathias Igonenc, co-fondateur de CodecirclePublié le
La réponse courte : Google Analytics 4 compte les clics venus de ChatGPT dans son canal « AI Assistant », mais il rate le cas le plus fréquent : le prospect qui lit la recommandation, puis tape votre nom dans Google. Pour mesurer vraiment, combinez quatre couches : l'origine technique de la visite, la question « Comment nous avez-vous connus ? » dans vos formulaires, le lien entre chaque visite et chaque demande, et le statut commercial de la demande.
Pourquoi c'est devenu une question de dirigeant
Chez un de nos clients, un organisme de formation, nous suivons chaque demande depuis avril 2026. Sur 45 demandes, 21 sont passées par un assistant IA (18 par ChatGPT), contre 15 par la recherche Google. Le canal IA rapporte déjà plus que Google, et personne ne le pilotait.
Données réelles d'un client
D'où viennent ses 45 demandes
47 %via un assistant IA
- ChatGPT18 demandes · 40 %
- Perplexity, Claude, Copilot3 demandes · 7 %
- Recherche Google15 demandes · 33 %
- Autres canaux9 demandes · 20 %
Même constat chez nous : en septembre 2026, un prospect a demandé à ChatGPT une équipe pour refaire son site, avec un budget de 8 000 à 10 000 €, « ni une grosse agence, ni un freelance seul ». ChatGPT nous a cités. Il ne nous est pas arrivé par ChatGPT, mais par une recherche Google de notre nom. Sans sa réponse dans le formulaire, nous aurions remercié Google.
Les trois angles morts de vos outils actuels
1. La recommandation sans clic
ChatGPT, Perplexity ou les aperçus IA de Google répondent directement. Beaucoup d'utilisateurs retiennent un nom sans cliquer, puis le cherchent plus tard. La visite arrive en « Google, recherche de marque » ou en « accès direct ». Aucun outil d'analyse ne peut rattacher cette visite à l'IA qui l'a provoquée.
2. Le consentement aux cookies
Google Analytics ne mesure pas les visiteurs qui refusent les cookies, et ils sont nombreux en France. Vos chiffres d'acquisition sont donc une fraction de la réalité, et cette fraction n'est pas la même selon le canal.
3. Une visite n'est pas un client
Les outils d'audience comptent des sessions. Un dirigeant veut savoir quelles demandes, et quels contrats, sont venus de quel canal. Un appel téléphonique ou un email ne remonte jamais dans un rapport d'audience classique.
Ce que Google Analytics 4 sait faire en 2026
Progrès réel : GA4 classe désormais automatiquement les visites venues des assistants reconnus dans un canal « AI Assistant » (AdWaves, WebRankInfo). ChatGPT ajoute en plus utm_source=chatgpt.com à beaucoup des liens qu'il affiche. Pour une configuration ancienne, filtrez les sources contenant chatgpt.com, perplexity.ai, copilot.microsoft.com, gemini.google.com et claude.ai. C'est utile, mais cela ne mesure que les clics : la première couche de la méthode, pas la méthode entière.
La méthode en quatre couches
Couche 1 : l'origine technique de chaque visite
Référent, paramètres UTM, page d'entrée, appareil. C'est ce que font les outils d'audience, à une différence près si vous le faites vous-même : une mesure exemptée de consentement au sens de la CNIL (identifiant de visite de 30 minutes, pas d'adresse IP conservée) fonctionne aussi pour les visiteurs qui refusent les cookies.
Couche 2 : l'origine déclarée
La question « Comment nous avez-vous connus ? », obligatoire, dans chaque formulaire. Voici la liste exacte que nous utilisons :
- ChatGPT, Perplexity ou une autre IA
- Recherche Google
- Google Maps ou fiche Google
- Recommandation d'un proche ou d'un client
- Autre
L'IA a sa propre option, séparée de Google. C'est la couche qui corrige les angles morts 1 et 2.
Couche 3 : relier la visite à la demande
Quand une demande arrive, elle doit porter avec elle le parcours qui l'a précédée : première page vue, pages lues, simulation de prix, nombre de visites. Vous savez alors quelle étude de cas ou quelle page tarifs a convaincu, et vous savez quoi renforcer.
Couche 4 : le statut commercial
Nouveau, rappelé, devis envoyé, signé. C'est la seule couche qui répond à la vraie question : quel canal signe des contrats, pas seulement lequel envoie des formulaires.
Ce que ça change dans vos décisions
- Le budget : si l'IA apporte près d'une demande sur deux, les pages qu'elle cite méritent autant d'attention que votre publicité.
- Les contenus : les assistants citent surtout des pages qui donnent des prix, des délais et des réponses directes. Le parcours des leads vous dit lesquelles travaillent vraiment.
- La réactivité : les heures de visite et le statut des demandes montrent combien de prospects attendent un rappel, et depuis quand.
Pour être cité plus souvent, voyez notre guide pour apparaître dans les réponses de ChatGPT. Pour mesurer ce qu'elles vous rapportent, voici ce que nous proposons.
On installe ce suivi sur votre site
Les quatre couches, un tableau de bord lisible par un dirigeant, des données qui restent chez vous. WordPress, Next.js ou site existant.
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